L'OMIC gestiona 260 reclamacions de Consum durant el 2014

L’any 2014, l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor, l’OMIC, va realitzar un total de 260 gestions entre reclamacions, consultes, denúncies i queixes. D’aquestes, la gran majoria, 204, van ser consultes relacionades amb aspectes diversos.

A més, l’OMIC, va rebre 44 reclamacions que, en la majoria dels casos, 33, es van poder resoldre a favor dels consumidors, cosa que va suposar poder-los retornar, en total, més 6.500 euros.

En una proporció més petita, l’oficina del consumidor va rebre també tres denúncies i vuit queixes de veïns de Castellbisbal.

Àmbits d’actuació
Pel què fa al contingut de les queixes i reclamacions registrades, pràcticament la meitat, el 45,77%, feien referència a aspectes relacionats amb els serveis de subministrament d’aigua, electricitat, gas o telèfon. De fet, només aquest darrer va reunir una tercera part del total de queixes rebudes a l’OMIC. Del total de 260 gestions realitzades, 79 feien referència a la telefonia.